Cristal roto en casa: qué hacer en las primeras horas y cómo se cambia un cristal roto sin cambiar la ventana

Lo primero: que nadie se corte

Cuando se rompe un cristal, el riesgo no está en el agujero sino en los trozos: los que han caído al suelo, los que siguen encajados en el marco y las astillas pequeñas que saltan lejos y no se ven. Antes de pensar en la ventana, piensa en las personas.

Saca de la habitación a los niños y a las mascotas y cierra la puerta. Los perros y los gatos se acercan a investigar y se cortan las almohadillas con esquirlas que tú no ves. Si alguien va descalzo, que no dé un paso más. Los materiales de prevención del INSST sobre riesgos de corte insisten en lo mismo que aplicamos en obra: guantes resistentes al corte, protección de los ojos y buena iluminación.

• Calzado cerrado con suela gruesa, nunca zapatillas de tela.
• Guantes de trabajo gruesos; los de fregar no protegen del corte.
• Gafas, o al menos cuidado con los trozos que puedan saltar al moverlos.
• Buena luz: enciende todas las lámparas de la estancia.

No toques el vidrio que sigue en el marco

Es la tentación más peligrosa. Un trozo grande cuelga del marco y parece que basta con tirar de él. Pero un vidrio roto tiene tensiones que no se ven: al moverlo puede partirse por otro sitio y el trozo que tienes en la mano se convierte en una cuchilla.

Lo mismo con la hoja: no la abras ni la cierres para ventilar o para mirar, porque el golpe del cierre puede desprender trozos hacia dentro o, peor, hacia la calle. En un piso alto, un trozo que cae a la acera es un riesgo serio para quien pase.

Agrietado o roto: qué hacer en cada caso

Un cristal agrietado tiene fisuras pero sigue entero en su sitio; uno roto ha perdido trozos y deja un hueco. La diferencia cambia lo que tienes que hacer mientras llega la sustitución.

Con un cristal agrietado, déjalo exactamente como está: no lo golpees para ver si aguanta y evita portazos y corrientes. Una grieta puede quedarse quieta días o avanzar de golpe con un cambio brusco de temperatura, un golpe de viento o la vibración de un camión. En la ventana de una casa no se repara con resinas como un parabrisas: la solución duradera es cambiar el cristal roto por uno nuevo cortado a medida, conservando la carpintería.

Cómo proteger el hueco mientras tanto

Si ha quedado un hueco, el problema pasa a ser la lluvia, el viento y la seguridad de la casa. En Santiago llueve de media 139,5 días al año según las normales climatológicas de AEMET para Santiago, y los temporales entran de repente: un hueco sin tapar puede empapar el suelo y la pared en poco rato. Si hay aviso de viento en MeteoGalicia, no lo dejes para mañana.

Tapa siempre desde dentro. Por fuera es difícil y en un piso directamente peligroso, y además así no tocas los trozos del marco. Tapar cuanto antes también cuenta ante el seguro: la ley pide al asegurado que emplee los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.

• Un tablero de contrachapado algo mayor que el hueco, sujeto al marco o a la pared con tornillos o cinta americana fuerte.
• Si no tienes tablero, plástico grueso de obra doblado en dos capas, tensado y encintado en todo el perímetro.
• Cartón grueso solo como último recurso y si no llueve: se deshace con la humedad.
• Una toalla en la parte baja para que el agua que entre no corra por el suelo.

El doble acristalamiento con una sola luna rota

Es la situación más frecuente: se rompe la luna de fuera por una piedra o la de dentro por un golpe, la otra sigue entera y parece que no pasa nada grave. El problema es que el doble acristalamiento funciona como una unidad sellada: entre los dos vidrios hay un perfil separador con desecante y un sellado perimetral. En cuanto se rompe una luna, entra aire húmedo, el vidrio sano acaba empañado por dentro (lo explicamos en doble cristal empañado por dentro) y el aislamiento desaparece.

La unidad se fabrica en taller, ensamblando los vidrios con el separador y sellándola en condiciones controladas. No se puede abrir en tu casa, cambiar una luna y volver a sellar con garantías. Por eso se sustituye la unidad de doble acristalamiento completa, a la medida exacta del hueco. Si la rota es la exterior, la ventana puede quedarse cerrada vigilando que no caigan trozos; si es la interior, protege la zona como un cristal simple roto.

El seguro del hogar: qué hacer antes de arreglar nada

Muchas pólizas de hogar incluyen la rotura de cristales, pero cada contrato es distinto. La Ley de Contrato de Seguro establece el marco general, como el deber de comunicar el siniestro a la aseguradora; el plazo, las exclusiones y si hay franquicia están en tu póliza. Nosotros no podemos decirte qué cubre: eso solo lo sabe tu aseguradora leyendo tu contrato.

Antes de retirar nada, haz fotos: la ventana completa, el detalle de la rotura, el suelo con los trozos y la causa si se ve (una piedra, una rama). Si el agua ha mojado el suelo o la pared, fotografíalo también.

• Comunica el siniestro cuanto antes por teléfono o por la aplicación de tu aseguradora.
• Pregunta si envían a su profesional o si puedes elegir tú y presentar la factura.
• Guarda las fotos, el número de siniestro y el presupuesto por escrito.
• Pide que la factura detalle el tipo de vidrio, las medidas y la mano de obra.
• Si la rotura la ha causado un tercero identificable, anota sus datos.

Qué datos dar al pedir presupuesto

Cuanta más información des al principio, más ajustado será el primer presupuesto. No hace falta medir con precisión de taller: la medida definitiva se toma en la visita, porque el vidrio se fabrica a medida y un error de pocos milímetros significa que no entra. Puedes enviarlo todo desde contacto.

• Medidas aproximadas del cristal visible, ancho por alto.
• Si es vidrio simple o doble: acerca la luz del móvil de noche y cuenta los reflejos; dos o más reflejos, más de un vidrio.
• Carpintería de aluminio, PVC o madera, y si es corredera, abatible u oscilobatiente.
• La planta y si el cristal se alcanza con seguridad desde dentro.
• Si es liso, mateado o impreso, como el típico de baño.
• Dos o tres fotos: de lejos, de cerca y de la esquina del marco.
• El municipio y una franja horaria para la visita.

Cómo se cambia un cristal roto, paso a paso

Cambiar un cristal roto no es cambiar la ventana: en la gran mayoría de los casos la carpintería se conserva y solo se trabaja sobre el vidrio. Así es un servicio de reparación de cristales rotos bien hecho, fase a fase.

Aprovecha para mejorar el vidrio

Si hay que fabricar un vidrio nuevo, el trabajo de retirada y colocación ya lo vas a pagar. Es el momento de decidir si quieres el mismo vidrio o uno mejor, siempre que el marco admita el grosor. La guía de tipos de vidrio para ventanas compara las opciones con calma.

La mejora más habitual tras una rotura es pasar a laminado, sobre todo en planta baja, puertas balconeras y ventanas bajas donde hay niños. El Documento Básico SUA del Código Técnico identifica las zonas con riesgo de impacto, como puertas acristaladas y vidrios bajos en zonas de paso, donde el acristalamiento debe comportarse de forma segura ante un choque. Si también te preocupa la intrusión, lo tratamos en persianas y cristales de seguridad.

• Laminado de seguridad: los trozos no se desprenden al romperse.
• Doble acristalamiento con bajo emisivo si antes tenías vidrio simple; lo explicamos en cambiar el cristal para aislar sin cambiar la ventana.
• Laminado acústico si la ventana da a una calle con tráfico: ver vidrio acústico contra el ruido.
• Vidrio mateado o impreso para baños y zonas en las que quieres intimidad.

Casos que vemos en la zona

En la costa, el temporal lanza ramas, macetas y hasta tejas contra las ventanas, y el salitre ya había debilitado juntas y junquillos: en la reparación de cristales en Vilagarcía de Arousa o en la reparación de cristales en Marín solemos cambiar también las juntas. En el rural, las casas de piedra tienen galerías y ventanas de madera con cuarterones y masilla; la reparación de cristales en A Estrada suele ser de ese tipo, con el galce de madera limpiado y sellado antes de poner el vidrio nuevo.

Y en pisos de Santiago y Pontevedra lo más común es la luna exterior rota de un doble acristalamiento en una corredera de aluminio, que se resuelve con un cambio de cristal roto de la unidad completa, sin tocar la carpintería.

Por qué conviene que lo haga quien pone el vidrio

Trabajamos como mano de obra entre Santiago de Compostela y Pontevedra: el vidrio lo suministramos solo colocado por nosotros, nunca suelto. Un vidrio bien fabricado pero mal calzado o mal sellado da problemas igual, y cuando la misma persona mide, encarga y coloca no hay dudas sobre quién responde; lo contamos en cómo trabajamos.

El proceso es siempre el mismo: visita, medición, presupuesto cerrado por escrito y colocación. Si se te ha roto un cristal, protege la zona como te hemos contado y consulta todo lo que hacemos en cristales.